Reembolso e cancelamento de assinatura ***** para ***** e curso de inglês insatisfatório
Resolvido
Itapipoca - CE
14/05/2026 às 17:02
ID: 248674175
Ontem (*****), fiz o upgrade do ***** para o ***** e não gostei do produto. Só fiz a assinatura por conta do curso de inglês, mas não é bom. Solicitei o cancelamento pelo atendimento e eles me respondem com uma mensagem de para eu continuar no curso. Estou dentro dos 7 dias. Quero apenas o cancelamento e o meu reembolso, tanto do ***** quanto do *****. Só quero o cancelamento e reembolso por direito.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 21:49
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Verifiquei que seu estorno já foi solicitado via chamado DIOB2C-90327.
O pedido já está em processo com nosso departamento financeiro. O estorno ocorrerá em até 72 horas úteis.
Agradeço o feedback e peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Camila - Equipe de Customer Support DIO.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:42
Resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9