Renovação abusiva

Olá Nayara,
Agradecemos por seu contato!

Gostaríamos de esclarecer que a renovação automática da assinatura é informada em nossos Termos de Uso e mencionada no momento da compra. Isso ajuda a garantir que nossos usuários continuem tendo acesso ininterrupto a todos os benefícios da plataforma, mas entendemos que nem sempre isso é o desejado. Sempre buscamos ser transparentes e disponibilizamos a opção de cancelar a renovação até um dia antes da data marcada.

Com relação ao reembolso, o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento e receber o reembolso se aplica apenas à compra inicial, como previsto nos Termos de Uso. Sabemos que isso pode ser inconveniente e pedimos desculpas pelo transtorno. Queremos garantir que você não terá mais nenhuma cobrança após o término do ciclo atual da sua assinatura.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, e é uma pena saber que não conseguimos atender às suas expectativas.

Gostaríamos de informar que encaminhamos os Termos de Uso vigentes na época de sua assinatura através de um documento anexado no chamado DIOB2C-*******. Para consultá-lo, basta buscar por este código através de sua caixa de e-mail.

Agradecemos a sua compreensão e caso deseje revisar nossos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, você pode encontrá-los nos links a seguir:
Termos de Uso: https://*******
Políticas de Privacidade: https://*******

Atenciosamente,
Nicolas - Equipe de Community Support DIO.