DIO.me

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

07/07/2026 às 19:28

ID: 253342671

Hoje (07/07/2026) fui surpreendida com a renovação automática da minha assinatura da DIO. O problema não é apenas a renovação, mas o fato de não ter recebido nenhum aviso antes da cobrança.

Quando fui procurar a política da empresa, descobri algo ainda mais absurdo: para ser avisado da renovação, o próprio cliente precisa solicitar esse aviso. Sinceramente, isso não faz sentido. A responsabilidade de informar uma cobrança é da empresa, não do consumidor.

Para piorar, a política ainda diz que assinaturas renovadas automaticamente não têm direito a reembolso. Ou seja, você não é avisado, a cobrança acontece e depois simplesmente informam que não devolvem o dinheiro. Isso coloca o consumidor em uma situação extremamente injusta.

Solicito o cancelamento dessa renovação realizada hoje e o reembolso dos valores cobrados. Sempre tive interesse na plataforma, mas esse tipo de prática passa uma sensação de total falta de transparência e respeito com o cliente.

Espero que a DIO resolva essa situação sem que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.