Renovação automática e Cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

27/07/2026 às 21:41

ID: 254985861

A um pouco mais de um ano contratei o serviço Dio PRO, válido para um ano. Porém acabei não utilizando mais a plataforma depois de um certo tempo. Mas não tinha o conhecimento da renovação automática, se a empresa tivesse avisado mais claramente que havia uma renovação automática, ou pelo menos avisasse antes que renovasse, obviamente eu teria cancelado a renovação automática.
Porém acabou que não avisaram previamente e so me avisaram depois que a cobrança ja tinha sido feita.
Tento procurar algum jeito dentro do site de cancelar, e não acho nenhum lugar. Quero que ao menos cancelem e que pare de cair na minha conta esse valor.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 12:34

Olá!

Entrei em contato via WhatsApp para, juntos, resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Camila - Equipe de Customer Support DIO.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 11:50

resolveram meu problema da renovação automática e estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9