Solicitação de cancelamento e reembolso de curso de Power BI não respondida
Respondida
Adolfo - SP
01/07/2026 às 14:23
ID: 252815941
Realizei a compra de um curso de Power BI pela DIO no dia 24/06. No dia 25/06, solicitei o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor pago, pois me arrependi da compra. A solicitação foi feita dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias.
Abri um chamado solicitando o cancelamento e o reembolso, e recebi apenas um e-mail de confirmação. No entanto, hoje, 06/07, ainda não obtive nenhum retorno sobre a minha solicitação.
Dados da compra:
- E-mail: *****
- Assinaturas: ***** e *****
- Valor pago: R$ 352,68
Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que a solicitação foi realizada dentro do prazo legal.
O suporte prestado até o momento tem sido extremamente insatisfatório. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:51
Olá, Adrielly! Tudo bem?
Conforme informado via chamado DIOB2C-*******, seu estorno está em processo com o departamento financeiro.
Você receberá um novo e-mail quando o setor finalizar a solicitação.
Agradeço o feedback e peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Camila - Equipe de Customer Support DIO.