DIO.me

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

07/03/2026 às 10:40

ID: 242588237

Solicitei estorno dentro do prazo legal de 7 dias e empresa não responde

Realizei a contratação de um plano na plataforma DIO.me, porém decidi cancelar o serviço e solicitei o estorno dentro do prazo de 7 dias após a contratação.

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, podendo cancelar a contratação dentro de 7 dias e receber a devolução integral do valor pago.

Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e o estorno dentro desse prazo. A única resposta que recebi foi uma mensagem dizendo que eu poderia me arrepender da decisão e que estudar é importante. Após essa resposta, reforcei que desejava exercer meu direito de cancelamento e receber o reembolso do valor pago.

Desde então, não obtive mais nenhum retorno da empresa.

Além disso, ao pesquisar no Reclame Aqui, verifiquei que outros consumidores também relatam dificuldades semelhantes para obter o estorno mesmo solicitando dentro do prazo legal.

Dessa forma, solicito que a empresa cumpra o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor e realize o estorno integral do valor pago o quanto antes.

Caso contrário, serei obrigado a buscar outros meios formais de defesa do consumidor para garantir o cumprimento do meu direito.