Digital Land

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Brasília - DF

28/07/2023 às 16:16

ID: 169102587

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No dia 04/07 eu comprei um
Pacote de produtos digitais, onde no site a empresa informa que em
Até 7 dias eles enviam uma prévia. No dia 06 eu tive retorno com o envio de um formulário para todas as informações necessárias para desenvolver o produto já adquirido. No dia 10/07 eu informei que já havia preenchido o formulário e aguarda informações sobre o prazo para a entrega do meu produto. Como teria acesso e quando eles entrariam em contato. Não obtive nenhum retorno por parte da empresa até o dia 17, mesmo enviando mensagens antes disso. No dia 17 me avisaram que estavam regularizando o meu projeto e que o designer entraria em contato. Mesmo fora do prazo informado pelo site até então eu não considero isso um problema. De fato nesse mesmo dia o designer entrou em contato e mandou somente 1 item do meu pacote, quando questionei os demais, fui informada que após aquela aprovação iriam encaminhar o restante. Confirmei o e-mail e aprovei a arte. Uma semana após, dia 24, sem retorno algum por parte da empresa entrei em contato novamente cobrando o restante do meu material, isso com exatos 20 dias após efetuar a compra e 8 dias após aprovação da arte, e novamente não obtive retorno algum. No dia 25, um dia após, recebi a mensagem que deveria contactar o designer que havia entrado em contato comigo, porém desde o inicio isso era feito logo após a aprovação da arte, sempre falando nos dois contatos da empresa. Nesse dia informei que iria solicitar o cancelamento da compra do meu produto. O designer então entrou em contato informando que o sistema não constava que o meu pacote continha mais itens, mesmo previamente eu ter questionado sobre o envio do restante do material e ter sido informada que seria enviado após a aprovação da arte. Nesse fui informada que receberia os demais produtos, porém o envio do material não ocorreu. No dia 26 solicitei junto a operadora do meu cartão o cancelamento da compra, mesmo já tendo pago parte do produto, informei a empresa e aí eles me enviaram parte dos produtos faltantes. Cobrei os demais e não recebi mais nenhum retorno. Dei continuidade ao cancelamento da compra e hoje estou formalizando a reclamação aqui no Reclame Aqui, pois a falta de retorno e compromisso com o cliente por parte dessa empresa é um completo descaso. Espero de alguma forma poder alertar para outras pessoas não comprarem e serem feitas de palhaça como eu fui. Digital Land não é uma empresa que se preocupa em auxiliar e desenvolver marcas para novos empreendedores, é uma empresa que te faz de palhaço!