Digital Led

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MOGI DAS CRUZES - SP

22/02/2023 às 12:14

ID: 159728271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

No dia 12/12/******* fizemos uma compra pelo site da digital led pedido ******* NF *******
Material seria : Refletor de led de 1000W, mas porem no site , quando fomos finalizar a compra, mudava o modelo para 400W, e não nos atentamos,
Porém assim que identificamos o erro, entramos em contato com a digital led, para que possamos devolver o material de 400W e que nos enviasse o de 1000W, porém, fomos informados que a digital led não teria o refletor de 1000W.
Fizemos até um vídeo e enviamos via whatsapp para mostrar o ocorrido
Sendo assim, já que a empresa não teria o item que necessitamos, optamos pela devolução do dinheiro.
Foi nos informado, que quando a mercadoria fosse entregue, era para a gente recusar, e assim foi feito.
Desde então tenho tentado contato via telefone e via Whatsapp, mas não tenho obtido retorno.
No início a atendente por nome de Jamily havia me atendido e iria dar continuidade solicitando ao seu financeiro que fizesse o estorno dos valores.
Mas ultimamente nos últimos dias não tem me respondido as mensagens e nem atendido o telefone.
Preciso que esse valor seja devolvido urgente, pois já se passaram meses.