Atraso no reembolso e venda de tablet antigo com incompatibilidade
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 11:01
ID: 256041073
Meu pai fez a compra de um tablet e junto ganhava o acesso à plataforma digital livros, ao usar o tablet descobri que venderam uma versão bem antiga do aparelho que já não recebia atualização do android, com isso, não conseguia atualizar o navegador e com isso, os livros não abriam para a leitura. Ou seja, se aproveitaram para vender o tablet, para se livrar de um material que não funciona, realizando venda casada com a plataforma digital livros. Realizei a solicitação de devolução com reembolso, o que demorou muito para nos atender, e após realizar a devolução, me deram um prazo de 9 dias para o reembolso. O prazo já passou, não recebi o reembolso e a comunicação com os canais oficiais é péssima, demoram dias para responder, nunca dão um posicionamento. Parece que esperam se aproveitar dos clientes para vender esse produto péssimo, ainda se aproveitaram do meu pai que é um idoso para isso.