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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 11:17

ID: 247864755

No dia 03 de março de 2026, no aeroporto Santos Dumont, fui abordada pelo vendedor *****, ele me ofereceu a assinatura de uma biblioteca digital com acervo de livros e audiobooks. A adesão era no valor de 59,90 mensal, podendo ser cancelada a qualquer momento. Quando acessei o aplicativo, não achei interessante e no dia 09 de abril enviei uma mensagem no whatsapp deles(*****), tentei também contato no fixo (11 4130-8357). Não consegui retorno de nenhum meio de contato, no dia 29 de abril enviei um email também, tentando contato e recebi o protocolo *****, mas até hoje sem resposta. Solicitei ao cartão de crédito(Santander) o cancelamento da compra, mas eles alegam que não podem realizar o cancelamento, somente a loja onde fiz a compra.
Gostaria de ajuda com essa questão, pois estou sem saber como proceder.