Dificuldade para cancelar assinatura e obter estorno na *****

Não resolvido
Teresina - PI
04/08/2026 às 10:39
ID: 255574491
Solicito o cancelamento imediato da assinatura da plataforma *****, contratada em 22/06/2026 no ***** - RJ, por meio de abordagem pessoal fora de estabelecimento comercial. Durante a abordagem, fui induzido a erro com a promessa de brindes e de que se tratava apenas de uma experiência, além de me informarem que o cancelamento com reembolso integral poderia ocorrer a qualquer momento. Tentei exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, contudo, os canais de atendimento (número de telefone e e-mail) fornecidos pela empresa são inoperantes e não dão retorno, caracterizando má-fé e impedindo o cancelamento. Diante da propaganda enganosa e da cobrança indevida já efetuada de R$ 119,00, exijo o cancelamento definitivo e o estorno integral dos valores.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:30
Péssima experiência, não tive nenhum suporte
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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