Digital Livros

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 14:29

ID: 245031189

Realizei a contratação de uma assinatura da empresa Digital Livros no dia 12/03, em quiosque localizado em shopping.

No entanto, já no dia 16/03, dentro de apenas 4 dias da contratação, solicitei o cancelamento do serviço, tanto pelo não atendimento às expectativas quanto pelas falhas recorrentes de funcionamento do aplicativo, que apresenta travamentos constantes e inviabiliza sua utilização.

Até o momento, não obtive qualquer resposta da empresa.

Ressalto que a solicitação foi realizada em prazo extremamente curto, compatível com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de se tratar de vício na prestação do serviço (art. 20 do CDC).

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato da assinatura;
Restituição integral dos valores pagos.

A ausência de retorno e a dificuldade de resolução demonstram desrespeito ao consumidor.

Aguardo solução.