Venda abusiva em aeroporto - Pedido de cancelamento ignorado (Protocolo *****)
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 07:01
ID: 252208407
Fui abordada no aeroporto por vendedores da Digital Livros que utilizaram a tática de oferecer "brindes" (uma mochila e um fone) para o meu filho. No final, foi cobrado o valor de 12 parcelas de R$ 99,90 no meu cartão (PTY. Digital livros).
No dia seguinte, formalizei por e-mail o meu Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do CDC). A empresa me respondeu gerando o Protocolo N *****, prometendo entrar em contato "em breve", mas até o momento fui completamente ignorada.
Exijo o cancelamento imediato da assinatura com o comprovante de estorno do cartão de crédito e o envio do código de postagem gratuita dos Correios para a devolução dos brindes, que estão intactos e sem uso. Se o estorno não for realizado hoje, acionarei judicialmente e via PROCON.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:01
O problema foi resolvido e o valor estornado, mas só consegui a solução após contatar o meu banco para abrir uma contestação de desacordo comercial, já que a empresa não respondia. Tentei contato posterior para devolver os produtos fornecidos como brinde, mas a empresa também não respondeu às minhas solicitações de código de postagem. Considero o caso encerrado pela minha parte, tendo em vista o reembolso obtido via banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0