Dificuldade de contato e atendimento inadequado para negociação de imóvel RNI
Em réplica
Alvorada - RS
13/02/2026 às 12:57
ID: 240657989
Estou tentando contato com a empresa para realizar a negociação do meu imóvel RNI, e simplesmente desligam a ligação no meio do atendimento em espera, não respondem por WhatsApp. Pessimo.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:07
Olá, Nathaly!
Conforme conversamos por WhatsApp, o seu caso foi devidamente resolvido pela Tenda Construtora, depois da identificação de que houve um atraso sistêmico na baixa do pagamento, o que impactou a atualização das informações em seu aplicativo.
Agradeço por esse atendimento, por ser tão compreensiva e respeitosa conosco, e lamento os inconvenientes causados.
Fico à sua disposição.
Atenciosamente,
Adriano Tomaz
Ouvidoria
[email protected]
11 31630041
Réplica da empresa
23/02/2026 às 10:25
Olá, Eduarda.
Gostaríamos de pedir desculpas, pois identificamos que houve um equívoco interno no momento da resposta à manifestação. Por engano, foi publicada uma resposta que não correspondia ao seu caso.
Reforçamos que já estamos tratando sua solicitação com a devida atenção. Seu contato foi encaminhado a um de nossos especialistas da RNI, que entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Em breve, registraremos também as informações corretas nesta manifestação.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e contamos com sua compreensão. Permanecemos à disposição para garantir que seu atendimento siga da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Adriano Tomaz
Ouvidoria
[email protected]
11 31630041