Digital LZ LTDA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/10/2025 às 15:32

ID: 228406937

Desde 30/07/2025, tento resolver uma renegociação com a Tenda, mas o atendimento está sendo feito pela Assessoria Digital LZ, que me aborda diariamente por diversos números diferentes no WhatsApp, e quando explico meu problema, simplesmente os atendentes param de responder. Já fui contatada pelos seguintes números:

***** (Larissa, Vitória)
***** (João)
***** (Eduarda)
***** (Júlia)

Também tentei contato pelos números oficiais da Digital LZ (*****) e da Tenda (*****), mas todos me direcionam de volta para o mesmo canal do WhatsApp onde fiz a primeira renegociação, que veio errada.

O acordo fechado em 30/07 foi:
- Entrada de R$ 150,00 paga na data, com comprovante enviado;
- 71 parcelas de R$ 357,05, com vencimento para todo dia 30.

Porém, no aplicativo da Tenda, aparece uma cobrança diferente: R$ 518,61 com vencimento em 01/09, o que não corresponde ao combinado. Agora, tenho boletos vencendo em dias diferentes (30 e 01), o que gera acúmulo e confusão.

Entrei em contato com a Tenda e fui orientada a falar com a assessoria, mas a assessoria não resolve o problema. Pelo contrário, ficam me mandando mensagens todos os dias e, quando tento tratar da correção do acordo, simplesmente somem. Isso está se tornando abusivo.

Peço:
1. Que a Tenda intervenha e ajuste o acordo corretamente (parcelas de R$ 357,05 todo dia 30, conforme combinado).
2. Que seja revisto o modo de atuação da Assessoria Digital LZ, que me bombardeia de mensagens sem resolver o problema.

Preciso regularizar meus débitos, mas não consigo avançar porque nem a assessoria nem a Tenda assumem a responsabilidade de corrigir o que foi prometido.