Dificuldade em renegociar dívida com Digital LZ/6Place e negativação no Serasa
Resolvido
Suzano - SP
29/01/2026 às 19:00
ID: 239243415
Estou tentando contato com a empresa Digital LZ 6Place, responsável pela cobrança de dívidas adquiridas da UMC Universidade, com o objetivo de renegociar os débitos, porém não obtenho qualquer retorno.
As tentativas de contato foram realizadas via WhatsApp, utilizando o telefone fornecido pela própria UMC Universidade como canal oficial para tratar da renegociação, porém sem qualquer resposta.
Realizei tentativas de contato nas seguintes datas:
11/12/2025
12/12/2025
17/12/2025
28/01/2026
29/01/2026
Até o momento, não recebi retorno da empresa.
Empresas envolvidas na cobrança:
Digital LZ Ltda
CNPJ: *****
6Place Plataforma Digital de Negócios S.A.
CNPJ: *****
Atualmente, constam dívidas negativadas em meu CPF no Serasa, conforme abaixo:
Informações da negativação (Serasa):
Credor/Origem: SP-SNE/PRO ART S
Cidade: Santo André
Estado: SP
Débito 1:
Data da negativação: 15/06/2021
Valor: R$ 1.200,00
Débito 2:
Data da negativação: 15/10/2021
Valor: R$ 800,00
Totalizando R$ 2.000,00 em débitos negativados.
Ressalto que estou tentando resolver a situação de forma amigável e responsável, porém a falta de retorno por parte da empresa impede qualquer negociação, mantendo meu nome negativado.
Solicito:
Contato imediato para renegociação dos débitos.
Confirmação formal de qual empresa é a atual responsável pela cobrança.
Atendimento adequado para formalização de acordo.
Regularização da negativação no Serasa após a negociação.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:36
Olá, Adriane Holanda!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que esteja enfrentando, no entanto, não possuímos parceria com a UMC desde novembro de 2025.
A empresa Digital LZ LTDA, que atua no segmento de recuperação de ativos financeiros, não possui qualquer vínculo comercial, jurídico ou operacional com a empresa citada em sua mensagem.
Compreendemos que situações como essa podem causar frustração, e por isso reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos consumidores. Recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição, para que sua solicitação possa ser devidamente tratada.
Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que julgar necessário.
Atenciosamente,
Adriano Tomaz
Ouvidoria
[email protected]
11 31630041
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:02
Olá,
A Digital LZ informou que não presta mais serviços para a UMC.
Foi encaminhado o passo a passo para a resolução do problema e, a partir dessas orientações, a situação foi solucionada de forma imediata.
Chamado resolvido.
Agradeço o retorno e o suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10