Renegociação de contrato com a construtora TENDA com a intermediação da empresa Digital LZ e problemas com pagamento e baixa de boleto.
Resolvido
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 16:02
ID: 243420631
A empresa Digital LZ entrou em contato comigo propondo uma renegociação de um contrato que tenho com a cosntrutora TENDA, fiz o acordo e efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 50,00 num boleto que apareceu no meu banco pois o codigo de barras nao registrou o primeiro que ela me passou,efoi informado que no prazo de 3 dias para ser dado baixa no valor em atraso e eu veria os novos boletos no meu app da Tenda. Entrei em contato com a moça que me atendeu,Jamile, e ela disse que enviou um email mas nada. Preciso resolver isso logo , nem as chaves do meu ap eu peguei ainda esperando isso dar certo.Enquanto isso a tenda continua me cobrando as parcelas que ja foram negociadas.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:24
Olá, Natália!
Conforme conversamos por WhatsApp, o seu caso foi devidamente resolvido pela Tenda Construtora, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo tempo de espera até a conclusão da sua solicitação.
Entendemos e sabemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação.
Ficamos felizes que a situação tenha sido regularizada e que tudo esteja seguindo corretamente agora. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo.
Atenciosamente,
Adriano Tomaz
Ouvidoria
[email protected]
11 31630041
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 13:41
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8