Renegociação não atualizada e falta de informação sobre boletos
Respondida
Salvador - BA
09/03/2026 às 13:38
ID: 242732299
Fiz uma renegociação com a empresa Digital LZ de um contrato que tenho com a construtora Tenda, fiz o acordo e efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 150 em 27/02/2026 para ficar em 47x de R$ 292,54.
Hoje, em 09/03/2026, estou tentando contato para verificar o porquê que ainda não foi dado baixa nos pagamentos e também saber sobre os novos boletos com valor acertado, pois até então não foi atualizado no App da Tenda e não tive retorno das informações que solicitei.
Fico no aguardo de um retorno para que não haja notificação de atraso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:59
Olá, Roberto!
Conforme conversamos por WhatsApp, o seu caso foi devidamente resolvido pela Tenda Construtora. Foi identificado o atraso no processamento e na atualização das informações da Tenda, o que acabou impactando a baixa do pagamento e a atualização no aplicativo.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer eventualidade.
Agradeço pela sua compreensão e pela cordialidade durante o atendimento.
Atenciosamente,
Adriano Tomaz
Ouvidoria
[email protected]
11 31630041