REEMBOLSO!

Prezada Gideane.

Pedimos desculpas, mas deve estar havendo algum mau entendido.

A GURU não é um intermediador de pagamento! Quando você fez a compra, seu pagamento foi diretamente para a conta do vendedor, portanto não temos qualquer autonomia para fazer um reembolso em nome dele.

O painel de administrador da plataforma exibe para o vendedor um botão "Reembolsar" na respectiva venda. Esta funcionalidade envia um pedido de reembolso para a intermediadora de pagamentos.

No entanto, o próprio vendedor ou um de seus colaboradores deve clicar no botão "Reembolsar" para realizar esta ação. De forma alguma a GURU pode fazê-lo uma vez que a conta é de acesso privado ao vendedor e os valores recebidos encontram-se em uma conta de propriedade dele.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o fornecedor dos produtos que você adquiriu.
Eles terão acesso às suas informações de compra e poderão auxiliá-lo com o reembolso do valor se assim o entender.
Esperamos ter esclarecido a situação.

Atenciosamente,

Equipe Guru

Eles falaram que reembolsaram e vocês até agora nada de devolver meu dinheiro, pessoal não comprem nada nessa plataforma, corram. Porque na hora de vender é bom depois quando dar algum problema a plataforma diz que não tem responsábilidade e sim o vendendor, só essa plataforma que fala isso, porque plataforma séria e que está há anos no mercado e que se importa verdadeiramente com os clientes, resolve o problema na hora.