Comprei produto não enviado e estou pedindo estorno
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2024 às 17:57
ID: 201219343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/10 fiz uma compra no https://******* 1 minuto depois da compra, recebi um e-mail dizendo que a empresa Logi Fretes faria a entrega. Pois bem, no di 13/10 recebi um email dizendo que houve uma tentativa de entrega e que não havia ninguem pra receber (impossível pois moro em prédio com portaria 24hrs) e que eu deveria pagar uma taxa de R$ 16,90 para uma segunda tentativa. Suspeitei mas paguei.
Esse pagamento foi feito via pix para a DigitalMart (anexo comprovante).
O produto não foi entregue, nenhum contato respondido e o site Logi Fretes foi tirado do ar.
Solicito, por favor, o estorno do valor pago.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:03
Olá,
Me chamo Beatriz, e faço parte da equipe de suporte da Digital Mart. Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos a disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail, no endereço eletrônico fornecido. Por favor, verifique a caixa de spam caso não localize o e-mail na caixa de entrada.
https://*******
Equipe Digital Mart.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 02:48
estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8