Demora na entrega do álbum.

Question

Conforme uma reclamação anterior aqui no site. A Digital Midia Studio atrasa a entrega dos álbuns sem dar nenhuma explicação, depois da escolha das fotos foram 8 meses para ser preparado o álbum, então aprovamos e enviamos a confirmação no dia 12/10/*******.
Então nos falaram que precisava de mais um mês.
Desde o dia 12/11 ligamos para saber se esta pronto e a resposta é sempre a mesma, os álbuns chegam da gráfica na sexta e o seu não veio, semana que vem chega, e sempre nos que ligamos nunca entram em contato. Ontem dia 01/12 liguei perguntando e me disserem para aguardar hoje até o fim da tarde. Então pela primeira vez ligam para pedir desculpa que hoje não veio nenhum álbum da gráfica por causa de um erro. ja ficou cansativo essa situação.

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo inconveniente, e conforme combinado, o seu álbum já está disponível para retirada desde o dia 02/12/*******, data em que postou esta reclamação. Nosso maior objetivo é atingir a satisfação de nossos clientes, desde o momento da contratação, também no dia do evento, e após a realização do mesmo, pois os trabalhos que produzimos aqui com tanto carinho e dedicação, seja para serem utilizados no dia ou após, serão vistos e recordados durante toda uma vida. Justamente por isso, temos a máxima responsabilidade e preocupação com os materiais que por nós são entregues a nossos clientes, tanto com relação a qualidade, quanto ao prazo de entrega. Porém, infelizmente, como a encadernação dos nossos álbuns é uma parte terceirizada de nosso trabalho, não contávamos com tal atraso por parte da encadernadora que nos atende, e que por isso, nesta oportunidade, não conseguimos entregar o material no prazo esperado. Porém, como já informado, o mesmo encontra-se disponível para retirada, e esperamos que a satisfação final sobreponha pequenos inconvenientes que houveram na entrega do mesmo. A equipe da Digital Mídia Studio® agradece!

Demora na entrega do álbum.

Resposta da empresa