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Paço do Lumiar - MA

08/04/2026 às 15:03

ID: 245487591

Realizei a compra do produto "Reino Digital Premium" através da plataforma Appmax (Pedido #*****), porém o conteúdo entregue não condiz com o que foi anunciado na página de vendas.

O material disponibilizado aparenta ser conteúdo reutilizado/vazado e não corresponde à oferta apresentada. O anúncio informa a disponibilização de 2 mil vídeos, porém, além de o conteúdo ser diferente do que foi prometido, o total efetivamente entregue não chega a 300 vídeos, caracterizando prática enganosa por parte do vendedor.

Buscando resolver de forma amigável, entrei em contato com o suporte da loja por e-mail e via WhatsApp, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. No entanto, não obtive qualquer retorno, sendo completamente ignorado.

Ressalto que a solicitação foi realizada dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, o que me garante o direito ao arrependimento e ao reembolso integral do valor pago.

Estou anexando as imagens e video do anúncio e do conteúdo recebido, a fim de comprovar a divergência entre o produto ofertado e o produto entregue, bem como evidenciar a conduta de má-fé por parte do vendedor.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago.

Dados da loja:
Loja: Loja - Mk digital
E-mail: *****
Telefone: *****

Diante da ausência de suporte por parte do vendedor e considerando que a intermediação do pagamento foi realizada pela Appmax, entendo que a intermediadora também integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, podendo ser responsabilizada solidariamente pela solução do problema.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto à operadora de pagamento, aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais, em face do vendedor Lojapj-mkdigital e da intermediadora de pagamento Appmax.