Rack painel não entregue, mas cobrado no cartão Casas Bahia
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 05:39
ID: 231170795
Fiz uma compra pelo App das casas Bahia com essa loja parceira Digital móveis de um rack painel, ja foi feita a primeira cobrança no meu cartão e está dando como entregue dia 29/10 as 10:00hs, mas eu nao recebi e ainda vou ter que pagar a primeira parcela que ja veio no meu cartão.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 19:03
A cliente não recebeu o produto, porque tentamos contato diversas vezes porém o telefone que consta no pedido estava errado, foram 7 protocolos solicitando contato atualizado sem retorno.
Passamos o nosso contato em todos os protocolos, sem retorno, sem contar que quando o produto é enviado o pedido é atualizado, e a cliente recebe uma copia da nota fiscal com os dados da loja, poderia ter entrado em contato diretamente conosco.
O cancelamento foi autorizado, e as Casas Bahia que realizam o estorno e reembolso.