CANCELAR PLANO

Olá, José

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação. Entendemos o quanto é frustrante tentar entrar em contato para solicitar um cancelamento e não conseguir o atendimento esperado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos hoje, ficou alinhado que nossa equipe fará um novo contato amanhã, às 12h00, para dar continuidade à sua solicitação de cancelamento e concluir todo o processo da forma mais rápida possível.

Também queremos tranquilizá-lo em relação à cobrança: será considerado apenas o período até o dia 27/07, que foi a data em que você realizou a primeira tentativa de solicitar o cancelamento.

Ficamos realmente tristes em saber que você está deixando de ser nosso cliente. Apesar disso, queremos que o encerramento da nossa relação aconteça da forma mais respeitosa, transparente e amigável possível, demonstrando o compromisso que temos com cada cliente que passa pela DigitalNet.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo durante esse período e por nos dar a chance de resolver essa situação. Permanecemos à disposição até a conclusão do seu atendimento e esperamos que essa experiência final reflita o cuidado e o respeito que buscamos oferecer.

Att
Mariano - 67 99235-8151
Analista de Marketing DigitalNet