NÃO FECHEM CONTRATO COM ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Digital Net!!!

Olá, Tatiane!

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação diante dessa situação.

Queremos analisar o seu caso com toda a atenção, por isso já estamos tentando entrar em contato com você para obter mais informações e verificar detalhadamente o que ocorreu.

Nosso objetivo é compreender toda a situação e realizar as verificações necessárias para esclarecer o ocorrido e avaliar quais procedimentos podem ser adotados.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos contatos pelos telefones cadastrados ou, se preferir, nos informe um melhor horário para conversarmos.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Mariano
Analista de Marketing
Equipe DigitalNet
(67) 99235-8151

Não entraram em contato. É única coisa que quero é o estorno, eu não sou a titular da conta!!!

Olá, Tatiane!

Realizamos contato para conversar sobre o seu caso e esclarecer todas as informações.

Ficamos sinceramente tristes em saber que sua experiência não foi satisfatória. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha causado esse transtorno.

Durante o atendimento, explicamos que a funcionalidade do **Pix Automático** somente pode ser autorizada pelo titular da conta bancária, diretamente no aplicativo da instituição financeira. A DigitalNet não possui acesso para realizar essa autorização ou ativação.

Com relação ao estorno, infelizmente não conseguimos realizar o procedimento solicitado. Após a confirmação do pagamento, a operação passa a integrar nossos registros financeiros e fiscais, seguindo as exigências legais e tributárias aplicáveis, o que impede o cancelamento ou a devolução do valor de forma direta.

Sabemos que essa não era a resposta que você esperava e lamentamos não conseguir atender à sua solicitação da maneira desejada. Em nenhum momento nossa intenção foi causar qualquer prejuízo ou deixar de prestar o suporte necessário. Buscamos analisar o caso com toda a atenção e fornecer todas as orientações possíveis.

Pedimos desculpas por todo o inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de nosso suporte.

Atenciosamente,

Mariano
Analista de Marketing
Equipe DigitalNet
(67) 99235-8151