Produto com defeito

Olá, Paulo!

Informamos que nossa equipe está entrando em contato para oferecer todo o suporte necessário e auxiliar com a montagem.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida e garantir que o processo seja o mais tranquilo possível.

Atenciosamente, Digital Ofertas.

Prezados Senhores,
Por favor me indiquem um lugar na minha região (Zona Norte do RJ - Tijuca) onde eu possa ser atendido por um representante da empresa e possa aprender a manipular o equipamento. Como já mencionei no Whatzapp anteriormente existe um pedaço do aparelho quer está quebrado e também eu não consigo fazer o encaixe da parte transparente com a base, confesso que já estou a dez dias neste assunto sem sucesso. Sou uma pessoa de 72 anos e já tenho algumas dificuldades para lidar com algumas operações em internet. Solicito o favor de trocar ou devolver o valor pago. A pessoa que foi colocada a minha disposição não atende ao telefone.*******

Bom dia, Paulo!

Somos um e-commerce e não possuímos lojas físicas. Nosso SAC entrou em contato com o senhor ontem para orientá-lo sobre como montar o aparelho ou, caso esteja danificado, realizarmos a troca. No entanto, não recebemos resposta. Esse setor em específico não realiza atendimentos por ligações, o contato feito exclusivamente por mensagem.

Mas não se preocupe, enviamos novamente uma e assim que recebermos seu retorno, efetuaremos o estorno imediatamente.

Recebi a informação pelo WhatsApp que amanhã virão em minha casa para trocar o equipamento. Estou no aguardo.