Comprei um produto Gotavita óleo de abacate e recebi Hialutrol
Não resolvido
Sumaré - SP
30/01/2024 às 14:52
ID: 181586671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site Gotavita(a empresa em nota fiscal aparece como Digital pharma) e solicitei 2 frascos de óleo de abacate, porém após receber a entrega eram dois frascos de Hialutrol(de maior valor) retornando no email de comprovação mostra o valor do óleo de abacate porém como se tivesse pedido esse hialutrol, tentei contato atraves do e-mail passado porém sem resposta.
Não abri as embalagens para fazer a devolução do produto e receber o ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:39
Olá, meu nome é Lukas e faço parte do time da Saúhttps://*******, empresa responsável pelo Gotavita.
Verifiquei aqui e infelizmente você não adquiriu o Gotavita, no dia 11/01/******* as 16:59:25, você adquiriu 2 UN HIALUTROL (PROMO 1 FRASCO + 1 GRÁTIS).
Caso ache necessário, basta entrar em contato com o nosso canal de ajuda e solicitar o relatório da sua compra para ver que realmente fez o pedido de 2 Hialutrol: https://*******
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 13:01
Informações [Editado pelo Reclame Aqui], e enganação ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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