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São Bernardo do Campo - SP

27/10/2025 às 18:27

ID: 230377401

Gostaria de fazer o cancelamento do pacote de internet devido a quantidade de episodios de instabilidade de internet. Fiz a assinatura em junho e ja tive diversas situações que a internet não funcionou, trabalho home office e preciso de um serviço eficaz. Hoje entrei contato e a atendente me informou que cobrariam multas de R$ 300,00 + 79,90 + 55,00 = 434,90 para o cancelamento.

Gostaria de cancelar e não ser punida pois eu tenho pago as faturas em dia, mas a empresa não tem prestado um serviço eficaz e com estabilidade.

Protocolos:
10/07: *****
15/07: *****
18/07: não passaram protocolo
29/07: *****
13/08: *****
10/09: *****
27/10: ***** falta de internet + pedido de cancelamento