Assinatura Adobe pela Digital River

Question

Foi feita uma tentativa de compra com meu cartão online cadastrado na Digital River, com isso o banco fez o cancelamento do meu cartão sem minha autorização. Assim tentei contato com a Adobe e a digital River por diversas vezes sem sucesso. Por fim consegui um link que permitiu o cadastro de um novo cartão e a cobrança não foi realizada. Preciso inserir o novo cartão para fazer o pagamento e não ter minha conta cancelada. Sou cliente desde o ano de *******, preciso resolver essa situação.

Accepted Answer

Sra. Priscilla Soares Americano Freire Soares americano freire,

Infelizmente não é possível alterar o método de pagamento de uma assinatura em curso.

Caso o método de pagamento não seja mais válido, o plano será cancelado automaticamente e um novo plano pode ser iniciado na loja online.

Caso tenha outras dúvidas, por favor entre em contato com o Suporte Adobe:

https://*******
******* ******* *******

Permanecemos ao dispor.

Atenciosamente,

Digital River

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Resposta da empresa