Atendimento Digital River
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/04/2015 às 09:23
ID: 12721022
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Gostaria de entrar em contato para resolver algo relacionado a minha assinatura da Adobe Creative Cloud, mas não tem como entrar em contato com a Digital River, não enviam um e-mail de contato nada, mas recebo sempre um e-mail de "no-reply" que não serve para responder nem contatar a empresa.
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Resposta da empresa
20/04/2015 às 07:25
Sr. Rudnei,
Para atendimento sobre a sua assinatura Adobe, por favor contate:
Tel: ******* ******* *******
e-mail: *******
Atenciosamente,
Digital River
Réplica do consumidor
20/04/2015 às 13:17
eis a mensagem que recebo quando utilizo esse e-mail indicado :
"O endereço de email não foi encontrado no domínio de destino".
Mais uma vez o serviço é ineficaz
Réplica da empresa
22/04/2015 às 09:59
Sr. Rudnei,
Lamentamos o transtorno.
Por favor nos informe que tipo de problema o senhor gostaria de resolver para que possamos encaminhar o seu caso diretamente à empresa parceira Adobe.
Atenciosamente,
Digital River
Réplica do consumidor
22/04/2015 às 20:08
O problema é relacionado a forma de pagamento, pois não consegui efetua-lo e queria faze-lo de forma mais rápida, mas pelo jeito é mais fácil refazer a assinatura do que pedir esse "suporte" de vocês. Deixa Pra Lá, um atendimento ridículo desses, não vou perder mais meu tempo.
Réplica da empresa
23/04/2015 às 10:30
Sr. Rudnei,
Lamentamos qualquer inconveniente.
A Digital River não efetua o Suporte ao Cliente. Por essa razão apenas podemos repassar o seu caso ao atendimento Adobe.
Atenciosamente,
Digital River
Consideração final do consumidor
23/04/2015 às 14:54
Engraçado não presta suporte, mas entende de fazer as cobrançhttps://*******ável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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