Cobrança indevida desde abril de ******* no plano da ADOBE

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 17:50

ID: 210745621

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Olá, boa tarde.


Conferindo a minha fatura do cartão de crédito hoje, me dei conta que estou sendo cobrado pela Digital River do Brasil, indevidamente, desde abril de *******.
Sou assinante da adobe (pacote de fotografia) desde *******, com pagamento via cartão de crédito, e desde então, a cobrança é feita via digital River do brasil.

O fato é que em abril de ******* a adobe começou a me cobrar o valor diretamente cartão (inclusive um valor diferente, já reajustado, R$ 43) porém a DRB continuou efetuando as cobranças de R$ 35 mensalmente até hoje!

Entrei em contato com a adobe e eles disseram que não trabalham mais com a digital River, e pediram para eu entrar em contato com vocês.

Eu possuo todas as notas fiscais enviadas por vocês do período completo, possuo as cobranças duplas nas minhas faturas e possuo também as cobranças originais da adobe diretamente no meu painel de cliente no portal da adobe.

Solicito então a devolução imediata dos valores, em dobro e com as correções monetárias aplicáveis e juros como manda a lei brasileira.

são 23 (talvez 24 com essa próxima que já deve ter sido lançada) faturas no valor de R$ 35 reais. Portando são R$ ******* (R$******* X 2) sem considerar correção monetária e juros do período.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
G.

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 11:10

Sr. Guilherme Gomes da Silva,

Nós desabilitamos a renovação automática do pedido*******0 associado ao e-mail *******

Nenhuma cobrança adicional pela Digital River será realizada em seu cartão de crédito.

Para solicitação de reembolso entre em contato pelo https://*******

Att

Digital River do Brasil

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 15:41

A adobe diz que não trabalha com vocês há muito tempo. Eu tenho duas cobranças feitas em nome da adobe, uma diretamente feita pela adobe no valor de R$ 47 e a da digital River, no valor de R$ 35 ( que é a cobrança errada que inclusive não consta no meu painel de cliente) necessito dessa devolução vinda da parte de vocês, assim como a própria adobe sugeriu. A nota fiscal está emita contra o CNPJ da DRB, portanto a devolução deverá ser feita pela DRB.

Réplica do consumidor

28/02/2025 às 16:16

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