Cobrança Indevida e Impossibilidade de Cancelamento de Software de Segurança AVG
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 16:45
ID: 252058503
Dia 28/05/2026 comprei AVG Internet Security por 3x R$24,00 (total R$ 72,00). Dia 11/06 paguei R$ 24,00. Dia 13/06 vi que estavam cobrando indevidamente mais R$ 109,00 para dia 11/07/2026. Pedi cancelamento da cobrança de R$ 109,00 e devolução dos R$ 24,00 porque a cobrança dos R$ 109,00 foi irregular e o software nem funciona. A empresa se negou a atender. Cadastrei pedido de cancelamento do serviço e estorno no https://support.avg.com/SupportArticleView?l=pturlname=contact-avg-support. A empresa não responde. Não cancela a cobrança indevida dos R$ 109,00 programada para dia 11/07/2026. Tentei reclamar no Procon. Vi no cadastro que o CNPJ foi baixado: (AVG DISTRIBUIDORA DE TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA. - AVG BRASIL ***** - CNPJ Baixado na Receita Federal - Extinção por Encerramento - Liquidação Voluntária. Discutir a Questão judicialmente). Isso explica por que não respondem à minha reclamação e às reclamações de muitas pessoas igualmente cobradas indevidamente. A empresa AVG é representada por DIGITAL RIVER DO BRASIL IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA - ***** - Https://www.digitalriver.com Eles devem ser responsáveis. Solicito cancelamento da cobrança indevida de R$ 109,00 que será feita dia 11/07/2026 (já está na fatura de meu cartão de crédito). Já fiz reclamação no PROCON-SP porque a empresa se nega a responder e mantém a cobrança indevida.