Cobrança indevida
Resolvido
Porto Seguro - BA
07/10/2024 às 10:44
ID: 199024107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança no meu cartão de crédito da PayPal -Digital River referente assinatura de antivirus, no valor de R$ 99,00. Ocorre que não utilizo essa ferramenta ,tão pouco o notebook no qual foi instalado.
Peço o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 22:01
Sr. vagner viscione,
Lamentamos a experiência negativa.
A renovação automática é uma funcionalidade escolhida pelo próprio cliente no momento da compra original. A Digital River processa as cobranças de acordo com instruções fornecidas pela Avast.
Conforme solicitado, processamos o reembolso do valor pago pelo pedido. Não haverá nenhum outro lançamento para essa assinatura. Por favor monitore a sua conta Paypal.
Permanecemos ao dispor e agradecemos se puder avaliar o nosso atendimento junto ao Reclame Aqui.
Atte,
Digital River
Atendimento Avast:
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Telefones:
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Segunda a Sexta das 9:00 às 18:00.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 12:38
Muito satisfeito com a rapidez na solução do problema. Positivamente surpreso com tamanho profissionalismo. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10