Compra não reconhecida

Respondida
Diadema - SP
28/12/2024 às 20:40
ID: 205854075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi dia 27/12/******* a informação de um débito no valor de *******,00 ao qual desconheço e não autorizei
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 09:35
Sra. NÚBIA DOS SANTOS DA SILVA,
Lamentamos a experiência negativa.
A renovação automática é uma funcionalidade escolhida pelo próprio cliente no momento da compra original. A Digital River processa as cobranças de acordo com instruções fornecidas pela Avast.
Conforme solicitado, processamos o estorno do valor pago pelo pedido. Não haverá nenhum outro lançamento para essa assinatura. Por favor monitore a sua próxima fatura.
Permanecemos ao dispor e agradecemos se puder avaliar o nosso atendimento junto ao Reclame Aqui.
Atte,
Digital River
Atendimento Avast:
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