Renovação automática de assinatura Filmora Wondershare sem consentimento e recusa de reembolso
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/04/2026 às 11:04
ID: 246311975
Olá.
Tive uma assinatura da Filmora Wondershare renovada automaticamente, sem o meu consentimento. Solicitei reembolso, mas a empresa alega que suas políticas não incluem esse tipo de reembolso e alegam que fui cobrada depois de um teste gratuito, o que não é verdade. Eu assinei o serviço deles por um ano e agora não quero mais. Não tinha interesse em renovar e fui surpreendida com a notificação de cobrança do meu cartão de crédito. Assim que recebi a notificação de cobrança, fui no site deles e cancelei a renovação, mas percebi que o cancelamento é referente ao próximo ano, a assinatura atual permanece ativa. Solicito meu reembolso que está 100% acobertado pelo Código de Defesa do Consumidor Artigo 39, inciso III.