Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/02/2024 às 11:55

ID: 182044411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Digital Saúde vendeu um plano já inexistente depois de escolher outro mandar toda documentação acabou por ai. não manda o boleto há dias cobrando pra mandar ligo não atende mando mensagem não responde mais

Compartilhe

Resposta da empresa

06/02/2024 às 12:19

Olá, Airilene Magalhães
Já estamos entrando em contato com você através do seu numero de contato para tentar entender o que aconteceu e buscar uma rápida solução.

Atenciosamente,

William Oliveira
Atendimento ao Consumidor.

Réplica da empresa

08/02/2024 às 10:47

Bom Dia!

Voltamos para informar detectamos uma certa demora na efetivação do cadastramento do plano de saúde por parte da operadora, no entanto, nos informaram que haviam encaminhado o contrato para assinatura online e estavam aguardando o aceite por parte da beneficiária (que foi devidamente providenciado). Informamos também que toda a situação foi resolvida e que mantivemos a beneficiária informada a cada passo da resolução.

Estamos trabalhando diariamente para que casos como estes não se repitam e para que a experiência de contratação de Planos de Saúde atrávés da DIGITAL SAÚDE seja com qual for a operadora aconteça da forma mais satisfatória possível.

Estamos a sua disposição, Sempre!

William Oliveira
Atendimento ao Consumidor.

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 11:24

Depois de falar com gestor o problema foi solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

08/02/2024 às 11:41

Mais uma vez reiteramos nosso compromisso com o bom atendimento. A Digital Saúde tem como missão ser um canal facilitador quando a tarefa for a contratação de Planos de Saúde e Planos odontológicos. Agradecemos a sua colaboração em favor do nosso desenvolvimento. Conte Conosco!