Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2024 às 07:22
ID: 200208723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano de saúde com essa empresa ,onde me foi ofertado uma rede de atendimento e ao solicitar essa rede de atendimento não atendia o plano de saúde ,optamos em fazer outro plano ,porém houve desistência por parte da empresa em vender o plano de saúde pra mim ,o erro foi da vendedora que não fez a venda corretamente,pois bem ,paguei a parcela e agora ficam enrolando pra devolver meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:37
Olá! Bom Dia!
Já estamos verificando seu caso e levantando todas as informações e te atendendo via Whatsapp. Vamos tentar resolver da melhor forma possível.
William Oliveira
Atendimento ao Cliente.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 10:56
Olá Gilmara, Informo que a sua situação foi resolvida. :)
Quanto a contratação, gostaria de te informar que a nossa consultora passou os dados de forma correta segundo a tabela que recebeu da OPERADORA de planos de saúde. Não houve erro algum por parte dela, uma vez que te repassou apenas a informação que recebeu. Já acionamos a OPERADORA do Plano de Saúde e estamos tomando as devidas providências quanto ao repasse de informações incorretas.
A Operadora, por sua vez, já efetuou o devido cancelamento sem nenhum tipo de ônus, tanto para você, quanto para a DIGITAL SAÚDE.
No mais, pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos a sua disposição para te oferecer o melhor atendimento ao contratar seu Plano de Saúde.
Nosso canal de atendimento ao cliente estará sempre aqui, a sua disposição!
Atenciosamente,
William Oliveira
Atendimento ao Cliente
Digital Saúde.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 13:35
Hoje mesmo tive o retorno da empresa e com MTA presteza meu caso foi resolvido e meu reembolso feito .
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/10/2024 às 13:44
Conte sempre com todo o time da Digital Saúde. Obrigado por nos avaliar! :)