Anunciam uma coisa e entregam outra

Em réplica
Curitiba - PR
06/09/2023 às 17:18
ID: 171580053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa anunciou no face um kit com 3 perfumes importados de 100ml. Obvio que com os bons comentários no face vc esquece de printar o anúncio, até pq eles mandam por e-mail depois, só q diferente do q foi anunciado. Bom, pelo valor já havia de saber que era réplica, mas as embalagens da imagem tão chamativa, não se espera q vá chegar 1 perfume apenas e de uma réplica tão [Editado pelo Reclame Aqui] que não dura 5 min na pele. Tentei entrar em contato por e-mail e telefone, o qual o e-mail retornou e a ligação caiu direto na caixa postal. No e-mail automático quando vc compra eles se intitulam e-vitall, Vittal serviços, o qual vc nunca vai encontrá-los. Só os encontrei pq entrei em contato com a empresa responsável pelo cartão. E daí vieram com o papinho de que era um só e q vc não tinha nem direito a escolher qual perfume queria, pq ia de acordo com o estoque kkkk. Mostraram um anúncio totalmente diferente do anunciado no face. Não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 23:29
Olá, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Encaminhei sua solicitação ao setor responsável. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar o nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 03:41
Sem nenhum retorno...
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 13:16
Eternamente sem retorno da mesma forma de quando adquiri os produtos.