produto com defeito

Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2021 às 16:43
ID: 123776515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO relógio está com defeito. Coloco pilha e depois de um tempo ela cessa ou os ponteiros não correm para frente, troquei 3 vezes de pilha em 2 meses.
Além disso, verifiquei que o ponteiro está com falha na pintura, como se o relógio já tivesse tido uma manutenção.
Não sei com certeza qual o problema, mas quero acionar minha garantia, não quero comprar milhares de pilhas para testar novamente!Comprei essa marca porque minha mãe tinha um que durou 30 anos e a pilha durava anos. O relógio nem quebrou, ela apenas se desfez por estar muito velho!!!
Além disso, comprei com mecanismo tic tac por causa da pilha.
Já reclamei na americanas. Pediram meu número de celular, o protocolo de atendimento é*******94.
Aguardo soluções, de preferência de forma escrita,pode ser via whatsapp
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 14:56
Boa tarde Sra. Tatiana
Ficamos Gratos pelo seu retorno e pela sua atenção .
conforme conversamos ,
Ja estamos enviando o um Novo Relogio para TROCA
Desde ja agradecemos
Consideração final do consumidor
12/05/2021 às 16:05
Ligaram e trouxeram um novo relógio. Resoveram de forma simples, rápida e eficiente.
O atendimento foi muito bom!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10