Certificado digital eCNPJ A3 na nuvem não funciona para procuração no eCAC.

Prezada Sr. Jamil,

Agradecemos o seu contato e iremos verificar junto a nossa equipe de suporte todo o seu histórico em nosso atendimento.

Assim que tivermos maiores informações lhe reportaremos.

Atenciosamente.

DIGITALSIGN CERTIFICAÇÃO DIGITAL.

Prezado Jamil, bom dia.

Obrigado por compartilhar seu relato. Vamos esclarecer sua situação de forma objetiva.

O certificado e-CNPJ A3 em nuvem funciona normalmente para acesso ao e-CAC, inclusive para a geração de procurações eletrônicas.

Nesses casos, é necessário utilizar o aplicativo DS EID instalado na máquina, pois ele faz a ponte entre o https://******* e o certificado em nuvem, procedimento padrão adotado por diversas Autoridades Certificadoras.

Para realizar a procuração no e-CAC usando seu certificado em nuvem, siga este fluxo:

1.Abra o https://******* e escolha Entrar com certificado digital.

2.O GOVBR irá acionar o DS EID, que deve estar instalado no computador.

3.Após a autenticação, basta seguir para a área de Procurações dentro do e-CAC.

Temos um vídeo rápido que ensina exatamente como realizar a configuração e o uso:
https://*******

Pelo histórico verificado em nosso suporte, nosso técnico na semana passada entrou em contato com o senhor mais foi informado por ti, que já teria assinado a petição e não se sentia a vontade para reiniciar apenas para a execução do teste.

No entanto, se desejar, nossa equipe poderá entrar novamente em contato para poder realizar um novo acompanhamento remoto passo a passo, não sendo necessário adquirir outro certificado.

Conte conosco para concluir o processo corretamente.

Atenciosamente,

DigitalSign Certificação Digital