Digital Sign

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

11/11/2021 às 12:48

ID: 132746463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O agendamento foi feito pelo site há dois dias atrás, e por ser a solicitação do 1 certificado, é preciso comparecer presencialmente. (Até aí, ok.)
Foi feita a solicitação para atendimento presencial diretamente no site, pagamento efetuado na mesma hora, mas o e-mail de confirmação de agendamento que recebi me informou que o atendimento seria por vídeo conferência, mesmo eu não tento CNH. (Achei estranho porque é regra o atendimento ser presencial para quem não possui CNH.)
Na data e hora agendada (dia seguinte), entrei com os dados de acesso à vídeo conferência e nela permaneci por 40 minutos, sem ter retorno de ninguém. (Perdi meu intervalo de trabalho enquanto aguardava).
Entrei em contato no ******* ******* ******* para verificar os procedimentos e confirmar se eu havia feito algo errado. Minha ******* no sistema, mas a pessoa não conseguiu resolver absolutamente nada e nem fazer o reagendamento.
Entrei em contato no******* (comercial), expliquei o acontecido e a atendente me transferiu para fazer a validação por vídeo da mesma hora. Ao falar com a pessoa responsável pela validação por vídeo, ela me certificou que eu não podia usar aquele meio por causa da inexistência da CNH, e por isso outra pessoa entraria em contato comigo para reagendar o atendimento presencial.
No site ou na página de cadastro não me dá a opção de reagendamento por nenhum meio. E eu também não recebi nenhum retorno telefônico ou mensagem após esse contato e como já era noite, eu deixei para resolver no dia seguinte (hoje).
Hoje entrei em contato novamente no tel.******* (comercial), a atendente me diz que o reagendamento não é com eles e me passou o telefone da unidade de minha escolha (Alphaville).
Liguei no telefone informado pela atendente,*******, e o telefone se encontra na caixa postal. Várias tentativas e um telefone que é de empresa está desligado em pleno horário comercial.
Dinheiro e tempo jogados no lixo e um problema com a Receita Federal que precisa ser resolvido (ontem), mas a Digital Sign está impedindo.

SE VOCê PRECISA DE UM CERTIFICADO DIGITAL URGENTE, NUNCA FAÇA NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA, MESMO ELA SENDO INDICADA PELO SEU CONTADOR, COMO É O MEU CASO.

Frustrada e prejudicada.

Fazendo o reagendamento URGENTE para atendimento presencial, pois preciso do certificado até 12/11/*******.
Estou em posse do número da encomenda e do certificado, e que só informarei esses dados quando eu receber o contato.