Problemas com [Editado pelo Reclame Aqui] e suporte para uso da plataforma, solicitação de estorno.
Resolvido
Vila Velha - ES
13/05/2026 às 14:06
ID: 248541401
Irei pedir nem que seja pela justiça o meu estorno. Não tive nenhuma assistencia para uso da plataforma,ate hoje nao tenho o [Editado pelo Reclame Aqui]. Ligo e não existe o tal suporte. Errei minha senha e estou sem poder usar. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:34
Prezada Sra. Camila,
Informamos que nossa equipe já está revisando o vosso histórico para analisar os pontos citados nesta plataforma e entender o ocorrido detalhadamente.
Em breve, você receberá um novo posicionamento com o levantamento de seu caso.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade e informa-la que temos além do canal de telefonia de 0800 temos em nosso site as informações dos canais como telefonia, Whatzapp, chat, abertura de chamados via tickets diretamente via web, ao qual também podem ser utilizado pelos clientes que possuem qualquer necessidade de contato com nossas equipes, para esclarecimento de eventuais dúvidas, ou ajuda, ao qual possuímos atendimento rápido e ágil.
Nos mantemos a inteira disposição.
Em caso de dúvida, é só chamar que estaremos sempre prontos para atendê-lo.
Capitais e regiões metropolitanas/ chamadas e WhatsApp: 011 2666-7280
Outros locais somente telefone fixo: 0800 777 8966
Chat: https://www.digitalsigncertificadora.com.br/pt
Atendimento das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais.
DIGITALSIGN CERTIFICAÇÃO DIGITAL LTDA.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:15
obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10