Videoconferência de certificação agendada sem comparecimento e falta de resposta nos canais de atendimento.
Em réplica
Campinas - SP
13/11/2025 às 08:28
ID: 231779753
Descuido total. Foi agendada uma videoconferência para fazer a certificação. Ninguém apareceu. Ninguém me respondeu pelos canais de "atendimento". Enfim, descuido total. Corram!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 08:42
Prezado Sr. Dirceu,
Agradecemos o seu contato e iremos verificar junto a nossa equipe de suporte todo o seu histórico em nossos canais atendimento.
Assim que tivermos maiores informações lhe reportaremos.
Atenciosamente.
DIGITALSIGN CERTIFICAÇÃO DIGITAL.
Réplica da empresa
19/11/2025 às 08:06
Prezado Sr. Dirceu,
Agradecemos o envio do seu feedback. A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
Ao acessar nosso sistema, verificamos que o senhor realizou o agendamento para atendimento por videoconferência, para o dia 13/11 as 08:00 horas conforme confirmação do mesmo, e tendo sido finalizado o atendimento as 9:16:32 horas com êxito.
Lamentamos seu desconforto e pedimos nossas sinceras desculpas pelo atrasado da atendente com o seu atendimento. Já a alertamos e tomamos medidas para que esse tipo de dissabor não volte a repetir.
Sua opinião foi muito importante para melhorarmos nosso processo.
Abraços
DigitalSign Certificação Digital LTDA
At.
Réplica da empresa
24/11/2025 às 09:19
Prezado Sr. Dirceu,
Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de saber se existe algo a mais que possamos fazer pelo senhor?
Reforçamos que sua opinião foi muito importante para nós.
Abraços
DigitalSign Certificação Digital LTDA
At.