Cancelamento do pedido sem resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

07/04/2025 às 12:46

ID: 214137871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Uso o pacote de software Office 365 e precisei de renovação da licença anual. Encontrei no site da Digital Soft Center (CNPJ *****) o melhor valor e fiz a compra. Quando recebi o email com o que deveria ser a chave da licença de uso anual, recebi um login e senha para ser usado no meu PC. Como era algo divergente do anunciado, diferente do que eu compro todo ano em outras lojas (Kabum, Americanas, etc), pedi o cancelamento do pedido #*****, realizado no dia 04/03/25, 12 (doze) minutos após o recebimento do referido email com a suposta licença. A loja pede o prazo de 10 (dez) dias para a conclusão dos pedidos de cancelamento, mas até o momento não obtive retorno e não registrei o estorno do meu pix. O valor pago foi de R$***** (cento e oitenta reais e quarenta centavos) e a chave foi referente ao CNPJ ***** - cartpanda_pay_pix.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 12:49

Olá!

Cancelamento feito, receberá todas as informações por e-mail.

Att. Equipe Digital Soft Center

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 20:58

Informações desencontradas e o retorno sempre lento e incompleto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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