Não recebi a chave de ativação do Office 2024 e não obtive o estorno após a devolução.
Não respondida
Vitória - ES
17/08/2025 às 13:36
ID: 224715925
Assunto: Microsoft Office 2024 Pro | Licença Vitalícia | Entrega Digital Imediata
PEDIDO #*****
Comprei uma licença de ativação para o Microsoft Office 2024 Professional Plus, para a qual estava anunciado:
"Na Compra, Você Recebe:
Licença exclusiva de 25 dígitos: Enviada diretamente para o seu e-mail. Ela tem a seguinte aparência: (*****).
Link para download do software: Sem complicações.
Manual detalhado de instruções para instalação e ativação: Tornando o processo simples e direto."
Entretanto, ao invés da licença na forma da chave de 25 dígitos que foi anunciada, recebi um arquivo de script para realizar a ativação por outro processo. Não executo arquivos de script de terceiros em meu computador, por razões de segurança.
Por isso, através de contato por e-mail e WhatsApp efetuei a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias da compra e solicitei o estorno do valor pago. Ao invés do estorno, recebi uma chave de 25 dígitos do Office 2019. Recusei e mantive a devolução do produto com a solicitação do estorno do valor pago, pois não foi a versão 2019 que adquiri e, além disso, o suporte principal da Microsoft para esta versão 2019 expirou em 2023.
No entanto, após esta minha solicitação, não obtive mais nenhum retorno da empresa.
Estou insatisfeito com o atendimento e solicito a resolução do problema com o estorno do valor pago, pois não recebi a chave de 25 dígitos do Office 2024 pela qual efetuei o pagamento e tenho urgência no uso do produto.