DIGITAL SOLUCOES

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Santa Rita do Sapucaí - MG

17/04/2025 às 16:36

ID: 215039481

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Nosso CNPJ ***** recebeu o contato de uma representante da operadora DIGITAL SOLUÇÕES - ***** (da qual somos cliente de longa data) que nos ofereceu uma redução em nossa conta de ***** para ***** para realizarmos a renovação dos serviços por 24 meses. Assinamos o contrato no mês de março. A fatura do mês de Abril, veio com os valores do antigo contrato ainda (sabemos que isso iria acontecer). Porém, a fatura que irá vencer em Maio de 2025 veio um valor de ***** (valor totalmente diferente do valor oferecido antes da assinatura do contrato). Ao questioná-los sobre esta situação, disseram que houve um erro de comunicação interna deles e que o valor estaria correto. Tentei resolver esta questão da melhor forma possível, sem a necessidade de outros meios, mas eles não estão respondendo. Por fim, estou registrando esta reclamação, pois preciso de uma ajuda para resolver este problema: fui enganado com [Editado pelo Reclame Aqui] informações e agora não querem responder minhas mensagens e se eu quiser cancelar o contrato assinado em maio ainda querem cobrar rescisão contratual, sendo o erro foi interno. Quero apenas o que foi prometido!! Segue print da conversa onde a agente confirma a redução de valor e o outro print onde ela afirma ter sido erro interno.