Vendedor não responde e PerfectPay não estorna compra de produto enganoso

Question

Fiz uma compra de um produto no dia 02/10/2025. O vendendor entrava em contato comigo todo dia. Assim que comprei ele não me respondeu mais. Me vendeu algo enganoso. Desde o dia 06/10 que mando mensagem e ele não me devolveu o dinheiro. Quero meu reembolso. E mandei mensagem para a perfectPay que também não responde. Tente pedir o estorno também pelo site mas não consegui entrar, só fica dando erro. Quero meu dinheiro devolta. Essa já é a segunda vez que reabri essa reclamação.
Na primeira reclamação a perfectPay disse que eu aguardasse que iria me reembolsar, mas até agora nada.