Recebimento de ligações excessivas e indevidas em nome de terceiro
Resolvido
Cascavel - PR
21/07/2026 às 09:07
ID: 254426419
Venho por meio desta registrar meu total repúdio e indignação com a postura da empresa Digital Tech.
Há semanas venho recebendo diariamente dezenas de ligações automatizadas (efetuadas por inteligência artificial / callbot) em nome do Cartão Atacadão, buscando por uma pessoa chamada "*****".
Gostaria de deixar claro que NÃO SOU O PAULO, NÃO O CONHEÇO E NÃO TENHO QUALQUER VÍNCULO COM ESTA PESSOA OU COM A DÍVIDA EM QUESTÃO.
O volume de chamadas é abusivo chego a receber entre 10 e 12 ligações por dia (divididas entre manhã e tarde). Isso está afetando diretamente o meu trabalho, minha produtividade e meu bem-estar. Para piorar, o sistema de IA de vocês é ineficiente: tento de todas as formas solicitar o transbordo para um atendente humano ou informar que o número não pertence ao devedor, mas o sistema ignora os comandos e desliga a ligação.
O *****, foi cadastrado indevidamente na base de dados de vocês. Exijo a IMEDIATA RETIRADA do meu número de qualquer cadastro de cobrança ou mailing da Digital Tech.
Caso essas ligações não cessem imediatamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis por importunação e danos morais, além de denúncia formal na ANATEL e no PROCON.
Aguardo a confirmação do descadastramento do meu número com urgência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:54
Oi, tudo bem?
Já desativamos o número que você informou no cadastro. Em até 24 horas você não receberá mais ligações.
Desculpe pelo transtorno.
A sua opinião é muito importante pra gente! Se puder, avalie nosso atendimento e conte como podemos melhorar.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:07
Atendente resolveu o problema, até o momento não recebi mais ligações importunando buscando por um terceiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8