10 horas sem internet, sem atendimento
Resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
22/08/2023 às 16:39
ID: 170648213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou o dia todo sem internet.
Pago o melhor plano disponível.
Oscila a velocidade o dia todo e evito reclamações.
Hoje passaram dos limites.
Estou sem acesso desde as primeiras horas de 22/08/*******. Acabei com os créditos de operadoras móveis. Perdi muitos atendimentos. Pagarei *******,00 para reagendar cada vistoria que deixei de saber, hoje.
Quem vai arcar com meus prejuízos?
Eles não atendem telefone.
Não respondem whatsapp, apesar de estarem online.
Não respondem pelo site.
Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho que me humilhar para pedir o que eu pago muito caro para ter.
Temos que mudar essas condições.
Nós somos os clientes e não nos fazem nenhum favor
Exijo o mínimo de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2023 às 16:55
OLÁ BOA TARDE, QUAL NOME DO ASSINANTE? E VERIFIQUE POR FAVOR SE REALMENTE SE TRATA DA NOSSA EMPRESA, POIS DIGITAL TELECOM É NOME FANTASIA E ACABA QUE OUTRAS EMPRESAS TAMBÉM UTILIZAM ESTE NOME.
NÓS ATENDEMOS O ESTADO DA NO ESTADO DA BAHIA AS SEGUINTES CIDADES: CATU, VERA CRUZ-BA.
NOSSO CNPJ É O 26.*******.*******/*******78. VERIFIQUE SE O CNPJ DA EMPRESA QUE QUER RECLAMAR É ESTE.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 11:15
A empresa com a qual tivemos problema é outra.
Peço desculpas a essa empresa. Não tinha como identificar no momento da inclusão da reclamação.
Obrigada pela explicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/09/2023 às 13:23
Acontece querida, fica com Deus e obrigado por voltar aqui e deixar sua resposta, obg