Digital Telecom

Reclamar dessa empresa

Candeias - BA

11/12/2020 às 08:22

ID: 116472205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na segunda feira dia 7 de Dezembro, por das 17 hs, houve uma rápida queda de energia na região, com isso também a internet parou de funcionar, sendo que na minha residência é antena e não cabo. Restabelecida a falta de energia o serviço de energia voltou normalmente para os demais, inclusive para uma outra pessoa que também tem antena, exceto para a minha residência, como só chego do serviço depois das 18hs e o expediente da prestadora se encerra as 18hs, só fui comunicar a falta de internet no dia seguinte por volta das 8hs. Fui informada de que o atendimento era por de comunicação a empresa e que a prestadora teria até 72 para o fazer. Pois bem, estou sem o serviço de internet desde então, exatamente três dias, sem nenhuma satisfação por parte da Digital Telecom e com o prazo de 72 horas já vencido, e ainda terei que pagar a fatura de 69 reais sem descontar um centavo, pelos dias que fique sem utilizar o serviço, por 5 mega, que raramente chega a 5 mega, ou seja um serviço péssimo, manco, capenga e eu como parte hipossuficiente fico no total prejuízo, tanto de estudo como de trabalho, por causa da falta de comprometimento de quem se presta a fornecer um serviço e não o faz como deveria. Diga-se de passagem é a única a fornecer o serviço nessa região. Estou INDIGNADA.